THANK YOU, EVERYONE ! お客様に安心してご購入いただく取り組み

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
「自宅にいながら、好きな商品を選べ、注文すれば自宅に届く」というインターネットショッピングの便利さと楽しさも安全・安心があってこそ。
RESTAは、安心して購入いただけるショップとして、15年以上の実績と多数の会員様に支持されております。当店では、お客様が当ショップで安心して商品をご購入していただけるよう、以下のような取り組みをおこなっております。
  • 厳選品質

    安心してお使いいただける商品を厳選してお届け。

  • 安心対応

    購入時も購入後も安心いただけるお客様対応。

  • 確実出荷

    確実にお届けするための梱包&出荷品質。

  • 安全管理

    情報の適切な管理で万全のサイトセキュリティ。

厳選品質 メーカー品もオリジナル品ともに品質に自信

商品は、大手一流メーカーのものまたは商品の品質が確保できるものだけを厳選して販売しております。自社オリジナル製品も一流製造メーカーでの生産をおこなっておりますので、安心してご購入いただけます。

品質をお伝えするための取り組み

  • 無料サンプルの提供

    壁紙やクッションフロア、カッティング用シートなど、パソコンの画面だけではどうしても質感がわかりにくい商品を手にとって知っていただく手段として、無料でサンプルを送らせていただいております。
    カタログにあるものよりも大きめのサイズのサンプルを送らせていただいていますので、実際に貼り替える壁や床に置いてみて色を決めることが出来ます。色決めの際には、是非ご活用ください。

  • 商品ごとの事項も明確に

    商品ごとの色柄や仕様以外に大切な納期や送料などお客様が知りたい情報もしっかり掲載。

    必要情報を商品ごとに明記。

  • レクチャー動画の充実

    レクチャー動画がある商品については、「自分でもできる?」かを確認してから購入が可能です。

    60本以上のレクチャー動画をYouTubeにアップ。

安心対応 ご購入前もご購入後も安心のサポート体制

  • 購入前のご質問について

    お客様からいただく商品のお問合せ、納期の確認などのお問合せについては、「ご質問・お問い合わせ」に集約し掲載しております。過去にお客様から多く寄せられた質問への回答となっておりますので、お問い合わせ前に是非ご参考にしてみて下さい。

    お電話でのお問い合わせも承っておりますが、電話が集中し、お客様をお待たせすることもありますので、その場合は、大変お手数ですが、メールでお問い合わせいただけますと幸いです。

    購入前のご質問について
  • 返品・交換時の対応について

    商品には万全を期しておりますが、ご注文いただいた商品と違う、数量が違う、商品に傷がついているなどの場合は、直ちに返品・交換を受け付けております。また、配送時の破損につきましても同様に対応させていただいております。

    返品・交換時の対応について

確実出荷 確実にお届けするための梱包&出荷品質

  • 倉庫に安定在庫

    ご注文いただいた商品は、お客様に一日でも早くお届けするために、一部の商品については物流倉庫を確保し、自社で出荷業務を行うことにより最短で出荷出来る体制を整えております。オリジナル生のり付き壁紙も自社製造だから最短納期で発送可能です。

    倉庫に安定在庫
  • 梱包に工夫

    同時に購入いただいたものは、送料負担を考え極力同梱発送。さまざまな形状の商品を運送時の状況を配慮し、最適な梱包を行ない出荷しております。商品によっては、リサイクルダンボールを使いECO梱包を行なっております。

    梱包に工夫

安全管理 サイトセキュリティーの維持とお客様情報の管理を徹底

  • 決済の安全性の確保

    当店ではお客様のクレジットカードの情報は、弊社で保管せず厳正な基準で管理されている決済情報専用サーバーで管理をおこなっておりますので、安心してカード決済いただけます。その他の個人情報は社内にて厳密に管理しております。
    また、サイト全体のセキュリティに配慮しサイトアドレスをhttp://からhttps://へと移行済みです。

  • 安心できるサイトであることの
    第三者機関の証明

    商品購入時のお客様情報は、ベリサインのサービスにより、SSLにて暗号化を行なっております。
    また、企業の実在性の確認やページ内のウィルスチェック済みのサイトであることも証明されております。

RESTAの偽サイトにご注意ください!

お客様からの連絡で、当ショップの商品画像をそのまま流用し、販売している偽サイトが見つかっております。
ご意見・ご要望をお寄せください。

RESTAでは、お客様のご意見をもとにサイトの向上をおこなっております。サービスについてや商品に関するご意見など、お気づきの点がございましたらごお気軽にご連絡ください。サービスや商品の改良・改善に努めさせていただきます。

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