「網戸再注文保証サービス」について

「網戸再注文保証サービス」の内容について

網戸の保証サービスの
内容について

網戸再注文保証サービスとは？

届いた網戸のサイズが合わず取付けできない場合、網戸1枚につき1回限り、再注文を無料（送料も無料）で行うサービスです。万が一、採寸に失敗しても安心です。

対象網戸
RESTAオリジナル網戸のうち、
・スタンダード網戸
・持ち出し戸車仕様網戸
・上部持ち出し・下部戸車仕様網戸
・公団用ハコ型網戸

適用条件は？

網戸再注文保証サービスの適用には、下記の条件を満たしている必要があります。
- 網戸の購入前の確認ポイントと採寸・取付方法を購入前にお読みいただいいていること
- 網戸ご注文時に保証サービスに申し込んでいること
- 網戸の採寸が正確にできていないことが原因で、サイズが合わず、取付けできないこと
- ご購入日（発送日）から一ヶ月以内であること
- 保証対象の網戸（サイズが合わなかった網戸）の処分状態の写真を当店までお送りいただけること

下記に該当する場合は適用外となります。

上下に網戸レールがない場合
上部の網戸レールの立ち上がりが12mm未満の場合
網戸レールやサッシに歪みがある場合
高さ寸法（上下の網戸レールの内寸）に5mm以上の誤差がある場合
当店の網戸を設置できない形状のサッシである等、サイズ以外の理由により取付けできない場合
網戸の種類・色・モヘアの長さ等を間違えた場合
（例：スタンダード網戸を注文し、再注文保証サービスで持ち出し戸車仕様網戸を注文することはできません）
5cm以上のサイズ違いの場合（採寸間違いとみなされないため、保証サービス対象外です）
規格サイズ対応の網戸（型番を入力して注文する網戸）の場合

網戸再注文保証サービスの料金は？

ご注文いただいた網戸の高さにより変わります。

網戸の高さ

1,500mm未満　
600円/枚(税込)
1,500mm以上　
1,200円/枚(税込)

網戸の保証サービスの
申込方法・再注文の方法

申込み方法

商品購入時に、自動見積りフォーム一番下の「網戸再注文保証サービスを申し込む（有料）」にチェックを入れてください。
それによりサイズに合わせて保証料が加算されます。
商品代金と合わせてお支払いいただくことで申込み完了となります。

再注文の方法

下記手順を参考に、処分状態にした網戸の写真を当店までお送りください。
サイズが合わない網戸は、お客様での処分をお願い致します。
網戸は送料が非常に高く、ご返送いただくとお客様に大きなご負担をおかけするため、処分をお願いしておりますことをご了承ください。

再注文の流れ

STEP1

処分状態にした網戸の写真2枚（全体とシール部アップ）を撮影してください。

1.二つ折りにするなど使えない状態にした全体の写真
2.お客様名シールの部分のアップ写真

STEP2

写真をメールに添付し、件名を「網戸再注文希望（注文番号：〇〇〇〇）」として当店までお送りください。（送信先：info@diy-shop.jp）
商品発送時に当店よりお送りしたメールにご返信いただくかたちでも構いません。

メール本文に、サイズが合わない理由、採寸が上手くいかなかった理由などを簡単で結構ですのでご記載ください。
今後お客様がより簡単にご注文いただけるよう改善いたしますので、情報のご提供をお願い申し上げます。

STEP3

当店よりメール「再注文保証サービス適用のご案内」が届きましたら、再度正しいサイズにてご注文ください。

網戸の採寸方法はこちら

支払い方法は「銀行振込」を選択してください（ご入金の必要はございません）
再注文保証サービスの選択項目は、「申し込まない」を選択してください
備考欄に「再注文保証サービス適用分（注文番号：〇〇〇〇）」とご記載ください

※納期は、再注文受付後、当店より改めてご連絡させていただきます。

注意事項

再注文保証サービス期間中は、網戸の内側上部に貼付されているシールを剥がさずに設置してください。
再注文受付の際には、処分状態の網戸（シール部分が確認できるアップ写真）のご提出が必要となります。シールを紛失された場合、再注文保証サービスが適用できない場合がございます。
本サービスは、網戸1枚につき1回限りの適用となります。
保証サービスを適用した再注文は、ご購入時と同一商品で、サイズ以外の仕様が同じものに限ります。
網戸が問題なく取り付けられた場合でも、保証料の返金はいたしかねます。
保証サービスの適用可否を判断するため、処分状態の写真以外にも、追加でお写真のご提出をお願いする場合がございます。
保証サービス適用外と判断された場合でも、保証料の返金はいたしかねます。

網戸再注文保障サービスの経緯

「測り間違えたらどうしよう…。」インターネットで網戸を購入しようとしているお客様が感じる共通の不安だと思います。弊社としても、せっかくご購入いただいた網戸が、ほんの少しのサイズの違いで、全く使えないという事態を避けたいと考えております。
リスタでは、そんなお客様のために、1枚につき1回に限り、網戸のサイズを測り間違えたお客様に無償で再注文をいただけるサービスをオプションにてご用意しております。ご注文時にこのオプションをご選択いただくことで、網戸の採寸に不安な方も安心してご注文いただけます。