天然芝のクール便について

商品の不具合による交換をご希望の方は、
商品到着後１日以内に芝の状態がわかる写真を添付の上、ご連絡ください。
明らかに変色している場合や、カビ臭がする場合は代替品をお送りいたします。

商品到着後、時間が経過してから発生した不具合は保証対象外となります。
お手元に届き次第すぐに開封し商品の状態をご確認ください。

5/1～9/30の期間に普通便でご注文いただいた場合、
配送中の蒸れによる不具合については、返品・交換対象外となります。

天然芝は箱の中に長期間放置すると傷んでしまいます。
そのため荷受人不在で再配達となった場合や、
置き配を指定した場合の品質の保証はできかねます。
特に夏場は芝が蒸れやすいため、確実に受け取れる日時をご指定ください。